¿Qué es el Inbound Marketing? Haz que los clientes te busquen
¿Qué es el Inbound Marketing?
El Inbound Marketing (que significa Marketing Entrante) es una metodología de marketing que se centra en atraer a los clientes potenciales hacia la empresa, en lugar de buscarlos activamente a través de publicidad. La idea es que, si la empresa produce contenido valioso y relevante, las personas lo encontrarán y se acercarán a la empresa por su cuenta.
Una gran ventaja del Inbound Marketing es que no abruma a los clientes potenciales, ya que la mayoría de personas se ponen en modo "resistencia" y "rechazo" cuando se dan cuenta de que les están intentando vender algo. En cambio, si los clientes potenciales valoran el contenido y la calidad de tu producto o servicio, acudirán a tu negocio.
Ventajas del Inbound Marketing
El Inbound Marketing tiene numerosas ventajas en comparación con las técnicas de marketing tradicionales.
Una de sus principales ventajas es que permite a las empresas dirigirse a los clientes potenciales que ya están interesados en sus productos o servicios y, así, se evita el gasto en publicidad que no llega a los clientes adecuados.
Otra de sus ventajas es que este tipo de marketing es más económico que el marketing tradicional porque utiliza principalmente canales en línea para llegar a los clientes potenciales. Esto significa que las empresas pueden llegar a más audiencia con un presupuesto menor o invirtiendo menos dinero en publicidad.
La mayor ventaja del Inbound Marketing es que fomenta la lealtad de los clientes y eso es lo más importante. Al proporcionar contenido valioso y relevante, las empresas pueden crear una relación con los clientes que va más allá de la simple transacción comercial. Esto se traduce en una gran fidelización, un mayor compromiso y lealtad por parte de los clientes.
¿Cuáles son las herramientas del Inbound Marketing?
El Inbound Marketing utiliza herramientas para atraer, convertir y cerrar a los clientes potenciales. Algunas de las herramientas más comunes incluyen:
- Contenido de calidad: esta es la herramienta más poderosa para atraer gente para ver tu producto o servicio. Esto incluye el contenido en el sitio web y en las redes sociales.
- Llamadas a la acción: estas son solicitudes específicas para que los clientes potenciales se conviertan en leads, como rellenar un formulario, suscribirse a un boletín, responder a un botón, descargar un libro electrónico etcétera.
- Formularios: los formularios se utilizan para recopilar información sobre los clientes potenciales, como su nombre y dirección de correo electrónico.
- Correo electrónico: el correo electrónico se utiliza para comunicarse con los clientes potenciales y proporcionarles ofertas específicas. El correo electrónico suele ser el elemento más valioso porque permite la comunicación directa con el cliente, además del número de teléfono, con la diferencia de que la gente tiene menos resistencia a dar su e-mail que su teléfono.
- Análisis: se utilizan herramientas de análisis para medir el éxito de las acciones de Inbound Marketing y mejorar continuamente la estrategia.
Aplicaciones y software para mejorar el Inbound Marketing
- Google Analytics: esta puede ser la herramienta más poderosa de todas. Es una herramienta totalmente gratuita que permite realizar un seguimiento del tráfico del sitio web y medir el éxito de las campañas de marketing.
- HubSpot: esta es una plataforma todo en uno que ofrece soluciones para el marketing, ventas y servicio al cliente.
- Mailchimp: una herramienta de email marketing que permite enviar correos electrónicos personalizados y automatizados a los clientes potenciales. Tiene una versión gratis y otra versión completa de pago.
- Metricool: es una herramienta de gestión de redes sociales que permite programar publicaciones y medir el éxito de las campañas de marketing en las redes sociales.
- SEMrush: una herramienta de investigación de palabras clave que permite identificar las palabras clave más relevantes para tu negocio y analizar la competencia. Tiene algunas funcionalidades gratis pero, para hacer un buen análisis y obtener muchas palabras clave, es necesario adquirir la versión de pago.
Las etapas del Inbound Marketing
El Inbound Marketing se divide en cuatro etapas principales: la etapa de atracción, la etapa de conversión, la etapa de cierre y la etapa de delite.
Las cuatro etapas son:
- Atraer: en primer lugar, se busca atraer a los clientes potenciales con contenido de calidad que sea relevante para ellos. Esto puede incluir blogs, videos, infografías y más.
- Convertir: justo después, se les convierte en leads (lead: persona o empresa que ha mostrado interés en tu producto o servicio) con formularios o llamadas a la acción. Se debe proporcionar un incentivo, como un ebook gratuito, una guía de compra o un webinar, a cambio de su información de contacto, como su dirección de correo electrónico.
- Cerrar: luego se les convierte en clientes mediante una oferta específica que se adapta a sus necesidades. Se comienza la relación con el cliente potencial mediante el envío de contenido personalizado y relevante. El objetivo es convertir al lead en un cliente fiel, lo que puede lograrse a través de una serie de correos electrónicos, ofertas especiales y otras tácticas de marketing personalizadas
- Deleitar: por último, se busca deleitar a los clientes para que se conviertan en promotores de la empresa y generen más leads. La publicidad boca a boca es la mejor publicidad posible.
Es importante destacar que estas etapas no son lineales y pueden ocurrir en cualquier orden, dependiendo de la situación. Por ejemplo, un cliente potencial puede descubrir tu marca a través de una búsqueda en Google y convertirse en un lead al descargar un ebook de tu sitio web. Posteriormente, puede que el lead siga siendo nutrido a través del envío de correos electrónicos personalizados hasta que finalmente decida convertirse en un cliente.